全球知名電商巨頭亞馬遜（Amazon）旗下的Amazon Prime Gaming副總裁Ethan Evans，最近在LinkedIn上發文，談到了亞馬遜多年來挑戰PC數字游戲平臺龍頭Steam的經歷，盡管屢戰屢敗，仍未能撼動Steam的地位。Evans還分享了他認為的原因。

他提到，亞馬遜挑戰Steam的旅程其實長達15年，早在他擔任Amazon Prime Gaming副總裁之前就已經開始。但無論是他自己領導還是其他人，始終沒能找到成功的關鍵。

最開始，亞馬遜試圖進軍在線游戲市場，首先收購了小型PC游戲商店Reflexive Entertainment，想要擴大規模，但未能成功。隨后，收購了直播平臺Twitch后，亞馬遜憑借龐大的玩家用戶群推出了自家的PC游戲商店，但玩家并不買賬。最終，亞馬遜還推出了云游戲服務“Luna”，讓玩家無需高性能電腦即可暢玩游戲，但與谷歌的Stadia一起失敗了。

Evans指出，亞馬遜最大的錯誤在于低估了Steam的整合性和玩家的使用習慣。Steam不僅是一個游戲商店，還結合了社交網絡、游戲庫、成就展示等功能，為玩家提供了一站式的服務體驗。相比之下，雖然亞馬遜資源豐富，但未能提供足夠吸引玩家轉移平臺的理由。

最后，Evans強調，企業在做出重大決策前，必須深入了解顧客需求。他認為，如果亞馬遜當初能更謹慎地驗證對玩家的假設，或許就能避免多次失敗的嘗試。這段經歷再次證明，即使是像亞馬遜這樣的巨頭，如果不真正理解市場和消費者，仍有可能在競爭中落敗。