隨著信息技術的發展，客戶關系管理（CRM）軟件越來越多地應用于各個行業。當公司追求增長時，良好的客戶關系管理至關重要。尤其是在當前競爭激烈的市場環境下，使用合適的CRM工具可以顯著提高企業的銷售效率和客戶滿意度。對于很多小型企業或者初創公司來說，選擇一款高效、免費的CRM軟件尤為重要。本文將為您推薦十大永久免費CRM軟件，幫助您優化客戶關系，提高銷售效率，無需高額投資。

一、為什么選擇免費CRM軟件？

市場上很多CRM軟件都需要昂貴的費用，這對于資金有限的小企業來說無疑增加了資金壓力。然而，隨著開源軟件和一些免費CRM工具的流行，越來越多的小型企業能夠找到合適的解決方案來管理客戶關系。免費的CRM不僅可以幫助企業省錢，還提供基本的客戶數據管理、銷售漏斗跟蹤和客戶支持功能，滿足企業的日常需求。更重要的是，大多數免費CRM軟件都提供了相對基礎的功能，適合初創企業和小型團隊。如果公司未來發展，一些免費的CRM還支持擴展功能，幫助公司順利過渡到付費版本，避免頻繁更換系統和遷移的麻煩。

二、十大永久免費CRM軟件推薦

以下是目前市場上流行且全面的十款免費CRM軟件，適合不同規模的企業。

1.HubSpot 客戶關系管理

HubSpot CRM是一款非常流行的免費CRM工具，提供非常強大的客戶關系管理功能。 HubSpot CRM擁有自動化工具，可以幫助企業管理銷售線索、自動記錄客戶溝通歷史、監控營銷活動效果等。HubSpot的界面簡單直觀，因此即使沒有技術背景的小型企業團隊也能快速上手。此外，HubSpot CRM的免費版本支持無限用戶和數據存儲，幫助企業更高效地處理客戶信息。

2.Zoho CRM

Zoho CRM是一款全面的免費CRM軟件，支持客戶管理、銷售預測、營銷自動化等功能。 Zoho CRM的免費版本最多適合3個用戶，提供的基本功能可以幫助企業跟蹤客戶信息、管理銷售渠道和改善團隊協作。 Zoho CRM的一大優勢是高度靈活，支持與多個應用程序集成，并且可以根據業務需求進行定制。

3.Bitrix24

Bitrix24是一款集成了CRM、項目管理、任務管理和溝通工具的免費軟件。其CRM功能非常強大，支持銷售管道管理、客戶支持、電子郵件營銷等功能。 Bitrix24的免費版本最多支持12個用戶，適合中小型企業。此外，Bitrix24還提供企業協作和文件共享功能，幫助團隊成員更好地協同工作。

4、生鮮銷售

Freshsales是Freshworks推出的一款免費CRM軟件，特別適合銷售團隊。它提供完整的帳戶管理功能，包括銷售漏斗管理、潛在客戶跟蹤、自動電子郵件等。 Freshsales的用戶界面設計簡潔，功能模塊清晰，易于使用。免費版本最多適合10 個用戶，適合初創公司和小型團隊。

5. 富有洞察力

Insightly是一款集項目管理和CRM功能于一體的免費軟件，適合需要同時管理項目和客戶關系的企業。它支持任務管理、銷售漏斗分析、客戶跟蹤等。免費版本最多適合2 個用戶。盡管其功能有限，但仍然可以幫助小型企業高效管理客戶信息和銷售流程。

6.敏捷的客戶關系管理

Agile CRM是一款輕量級、易于使用的免費CRM軟件，適合初創企業和小型團隊。其免費版本最多支持10 個用戶，并提供基本的帳戶管理、銷售自動化、營銷工具等。 Agile CRM還具有強大的電子郵件營銷功能，適合需要經常與客戶溝通的小型企業。

7. 連勝CRM

Streak CRM是一款與Gmail深度集成的CRM工具。它直接嵌入Gmail郵箱中，可以幫助企業跟蹤電子郵件、管理客戶關系、組織銷售渠道。 Streak CRM的免費版本最多適合2個用戶，可以提供基本的客戶跟蹤、銷售管理等功能。它非常適合依賴電子郵件通信的小型企業。

8. 真正簡單的系統CRM

真正簡單的系統CRM 是專為小型企業設計的簡單且易于使用的CRM 軟件。其免費版本最多支持2個用戶，并提供基本的客戶管理、銷售流程跟蹤等功能。雖然功能相對基礎，但它非常適合需要簡單CRM 工具的小型團隊。

9. 管道驅動

Pipedrive 是一款功能強大的銷售管理CRM 工具，旨在幫助銷售團隊管理銷售流程和客戶關系。其免費版本最多支持1 個用戶，并提供銷售渠道管理和客戶跟蹤等基本功能。雖然免費版本對用戶數量有嚴格的限制，但對于個人用戶和自由職業者來說，Pipedrive 仍然是一個非常好的工具。

10.膠囊客戶關系管理

Capsule CRM是一款簡單高效的小型企業客戶關系管理軟件。其免費版本最多支持2 個用戶，并提供基本的客戶數據管理和銷售渠道跟蹤功能。盡管不如一些較大的CRM 工具強大，但Capsule CRM 的簡單性和易用性使其成為許多小型企業的首選。

三、如何選擇適合自己企業的CRM軟件？

企業在選擇CRM軟件時，需要根據自己的需求進行選擇。首先，考慮您的業務規模和團隊規模。如果您是一家剛剛起步的小型企業，您可能不需要過于復雜的CRM 系統。在這種情況下，選擇一款支持用戶數量少、使用方便的免費CRM軟件會比較合適。其次，考慮到企業未來的可擴展性，還需要選擇一款能夠根據需求升級功能的CRM軟件。最后，CRM軟件的用戶體驗也非常重要。企業應選擇界面簡單、功能易用的系統，避免使用困難。